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吉林大學(xué)白求恩第二醫(yī)院護(hù)工服務(wù)指南：專業(yè)照護(hù)，讓康復(fù)更安心‌

在患者住院期間，一位專業(yè)、負(fù)責(zé)的護(hù)工不僅能協(xié)助醫(yī)療護(hù)理，更能為家屬分憂，提升康復(fù)效率。吉林大學(xué)白求恩第二醫(yī)院秉承“患者至上，服務(wù)為本”的理念，為幫助患者及家屬便捷對(duì)接優(yōu)質(zhì)護(hù)工資源，現(xiàn)推出院內(nèi)護(hù)工服務(wù)指引，讓護(hù)理服務(wù)更規(guī)范、更貼心。

一、院內(nèi)官方渠道，安全可靠對(duì)接‌

醫(yī)院為患者提供標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)工服務(wù)，所有護(hù)工均經(jīng)過(guò)資質(zhì)審核與系統(tǒng)培訓(xùn)，可通過(guò)以下途徑申請(qǐng)：

病區(qū)護(hù)士站推薦‌

各科室護(hù)士站與護(hù)工管理部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)根據(jù)患者病情（如術(shù)后康復(fù)、重癥監(jiān)護(hù)、老年病護(hù)理等）推薦經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)工，并協(xié)助簽訂服務(wù)協(xié)議。
特殊需求（如24小時(shí)陪護(hù)、術(shù)后功能訓(xùn)練、造口護(hù)理等）可向主管護(hù)士提出，優(yōu)先匹配持有急救證、康復(fù)護(hù)理證等專項(xiàng)資質(zhì)的護(hù)工。

住院部“綜合服務(wù)中心”登記‌

前往住院部一樓綜合服務(wù)臺(tái)填寫《護(hù)工服務(wù)需求表》，詳細(xì)說(shuō)明護(hù)理內(nèi)容（如壓瘡護(hù)理、鼻飼操作、康復(fù)訓(xùn)練協(xié)助等），工作人員將在2小時(shí)內(nèi)安排持證護(hù)工對(duì)接，確保精準(zhǔn)匹配。

院內(nèi)電子屏及宣傳手冊(cè)查詢‌

各樓層電子屏滾動(dòng)公示護(hù)工資質(zhì)、服務(wù)范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，病房?jī)?nèi)放置《護(hù)工服務(wù)指南》，方便家屬隨時(shí)查閱監(jiān)督電話及流程說(shuō)明。
二、四步篩選法，精準(zhǔn)匹配需求‌

明確護(hù)理重點(diǎn)‌

根據(jù)患者病情（如骨科術(shù)后、腫瘤化療、心腦血管疾病護(hù)理等），結(jié)合醫(yī)囑要求，與護(hù)工溝通護(hù)理細(xì)節(jié)，優(yōu)先選擇持有?？谱o(hù)理培訓(xùn)證書的護(hù)工。

嚴(yán)格核查雙重資質(zhì)‌

基礎(chǔ)資質(zhì)‌：查看護(hù)工的健康證、護(hù)理員資格證，確保護(hù)理操作符合院感規(guī)范。
專業(yè)技能‌：院內(nèi)護(hù)工需通過(guò)醫(yī)院統(tǒng)一培訓(xùn)，掌握基礎(chǔ)急救技能（如心肺復(fù)蘇、吸痰操作）、專科護(hù)理知識(shí)（如糖尿病足護(hù)理、術(shù)后引流管維護(hù)）等，家屬可要求查看院內(nèi)上崗證明。

評(píng)估服務(wù)細(xì)節(jié)與專業(yè)素養(yǎng)‌

觀察護(hù)工是否主動(dòng)了解患者病史及護(hù)理禁忌，在翻身拍背、協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練等操作中是否規(guī)范熟練，溝通時(shí)能否清晰說(shuō)明護(hù)理計(jì)劃。

試崗期驗(yàn)證適配度‌

建議協(xié)商1天試崗期，通過(guò)實(shí)際操作（如協(xié)助患者下床活動(dòng)、監(jiān)測(cè)生命體征）評(píng)估護(hù)工的專業(yè)性，滿意后簽訂正式協(xié)議。
三、醫(yī)院三重保障，全程守護(hù)患者安全‌

標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系‌

護(hù)工上崗前需完成醫(yī)院組織的理論及實(shí)操培訓(xùn)，涵蓋急救技能、?？谱o(hù)理要點(diǎn)、人文溝通等內(nèi)容，確保服務(wù)與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)無(wú)縫銜接。

動(dòng)態(tài)監(jiān)督與反饋機(jī)制‌

護(hù)理部每日巡查病房，結(jié)合患者及家屬滿意度評(píng)分（10分制）對(duì)護(hù)工進(jìn)行考核；若對(duì)服務(wù)有疑問(wèn)，可通過(guò)護(hù)士站或院內(nèi)專線反饋，確保12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)解決。

多學(xué)科協(xié)作支持‌

針對(duì)復(fù)雜病情患者，護(hù)工可申請(qǐng)與主治醫(yī)師、康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)科聯(lián)合制定護(hù)理方案，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)一體化服務(wù)。
四、溫馨貼士：科學(xué)護(hù)理提升體驗(yàn)‌
簽訂服務(wù)協(xié)議‌：明確工作內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及突發(fā)情況處理流程，避免糾紛。
記錄護(hù)理日志‌：與護(hù)工共同記錄患者體征、用藥反應(yīng)及康復(fù)進(jìn)展，便于醫(yī)生評(píng)估病情。
尊重與關(guān)懷并重‌：合理規(guī)劃護(hù)工作息時(shí)間，關(guān)注其健康狀況，營(yíng)造和諧互助的護(hù)理氛圍。

吉林大學(xué)白求恩第二醫(yī)院以“精誠(chéng)仁愛(ài)，追求卓越”為宗旨，通過(guò)規(guī)范化、專業(yè)化的護(hù)工服務(wù)體系，為患者提供“醫(yī)療支持+生活照護(hù)+心理關(guān)懷”的全方位保障。如需護(hù)工服務(wù)，請(qǐng)通過(guò)醫(yī)院正規(guī)渠道申請(qǐng)，我們以專業(yè)守護(hù)健康，用真誠(chéng)溫暖每一程康復(fù)之路。

為滿足廣大市民對(duì)便捷、高效、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)需求，我們榮幸地宣布，全新的線上預(yù)約護(hù)工護(hù)理平臺(tái)---“護(hù)理寶”現(xiàn)已正式上線，旨在為大家提供一站式護(hù)理解決方案。
護(hù)理寶
護(hù)理寶，一款全新的線上預(yù)約護(hù)工護(hù)理平臺(tái)，現(xiàn)已正式上線。該平臺(tái)運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為廣大用戶提供便捷、高效、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
操作流程
1.注冊(cè)登錄
方式一：掃描下方二維碼，輸入手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼，一鍵成功！
方式二：掃描下方二維碼，關(guān)注“嘉堡護(hù)理”公眾號(hào)，進(jìn)入“我是客戶”菜單欄，點(diǎn)擊“護(hù)理寶下單”進(jìn)行預(yù)約。
2.選擇城市
登錄成功后，選擇所在城市，并點(diǎn)擊“立即預(yù)約”，即可進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面。
進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面后，認(rèn)真填寫相關(guān)內(nèi)容和陪護(hù)預(yù)付金，填寫完成后，點(diǎn)擊“預(yù)約”按鈕，即成功預(yù)約。稍后會(huì)有項(xiàng)目上老師進(jìn)行對(duì)接聯(lián)系，安排護(hù)工進(jìn)行服務(wù)。
服務(wù)保障：
1.免費(fèi)換人，服務(wù)期間不滿意，無(wú)縫銜接隨時(shí)調(diào)整換人。
2.您將得到支付居間保障和護(hù)工職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)覆蓋您及護(hù)工的由于護(hù)工過(guò)失引起的人身和財(cái)產(chǎn)意外損失。
3.簽約制與員工制護(hù)工無(wú)培訓(xùn)不上崗，同時(shí)接受崗前與崗中的持續(xù)督導(dǎo)與培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)性。
4.無(wú)理由退款，如您提前出院，您預(yù)約的護(hù)工服務(wù)可以隨之終止。