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西安新長(zhǎng)安婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)工服務(wù)指南：專業(yè)母嬰呵護(hù)，讓關(guān)愛更安心‌

在迎接新生命的過程中，一位專業(yè)、細(xì)心的護(hù)工不僅能提供科學(xué)護(hù)理，更能緩解家庭的照護(hù)壓力。西安新長(zhǎng)安婦產(chǎn)醫(yī)院始終以“母嬰安全，服務(wù)至上”為宗旨，為幫助準(zhǔn)媽媽及家屬便捷匹配優(yōu)質(zhì)護(hù)工資源，現(xiàn)推出院內(nèi)護(hù)工服務(wù)指引，讓護(hù)理服務(wù)更省心、更溫暖。

一、院內(nèi)官方渠道，便捷高效對(duì)接‌

西安新長(zhǎng)安婦產(chǎn)醫(yī)院為孕產(chǎn)婦及新生兒提供規(guī)范透明的護(hù)工服務(wù)，所有護(hù)工均經(jīng)過嚴(yán)格篩選與系統(tǒng)培訓(xùn)，可通過以下途徑申請(qǐng)：

產(chǎn)科/新生兒科護(hù)士站推薦‌

各病區(qū)護(hù)士站與醫(yī)院護(hù)工管理部門實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)根據(jù)產(chǎn)婦及新生兒需求（如產(chǎn)后傷口護(hù)理、新生兒喂養(yǎng)指導(dǎo)、剖宮產(chǎn)術(shù)后護(hù)理等）推薦經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)工，并協(xié)助簽訂服務(wù)協(xié)議。
特殊需求（如24小時(shí)陪護(hù)、母乳喂養(yǎng)支持、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)等）可向護(hù)士長(zhǎng)提出，優(yōu)先匹配持有母嬰護(hù)理專項(xiàng)證書的護(hù)工。

住院部“母嬰健康服務(wù)中心”登記‌

前往住院部一樓服務(wù)中心填寫《護(hù)工服務(wù)需求表》，詳細(xì)說明護(hù)理內(nèi)容（如新生兒黃疸監(jiān)測(cè)、產(chǎn)婦盆底肌康復(fù)指導(dǎo)、新生兒撫觸等），工作人員將在2小時(shí)內(nèi)安排持證護(hù)工對(duì)接，確保服務(wù)精準(zhǔn)匹配。

院內(nèi)宣傳欄及電子屏查詢‌

醫(yī)院各樓層設(shè)有護(hù)工服務(wù)信息欄及電子屏，公示護(hù)工服務(wù)流程、資質(zhì)證明及監(jiān)督電話，方便家屬隨時(shí)查閱。
二、科學(xué)篩選四步法，精準(zhǔn)匹配護(hù)工‌

明確母嬰護(hù)理需求‌

根據(jù)產(chǎn)婦恢復(fù)情況（如順產(chǎn)/剖宮產(chǎn)護(hù)理、產(chǎn)后抑郁干預(yù)）及新生兒健康狀況（如早產(chǎn)兒喂養(yǎng)、嗆奶急救等），與護(hù)工溝通服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)先選擇持有母嬰護(hù)理證、催乳師證等資質(zhì)者。

嚴(yán)格核查雙重資質(zhì)‌

基礎(chǔ)資質(zhì)‌：查看護(hù)工的健康證、護(hù)理培訓(xùn)證書，確保護(hù)理操作符合醫(yī)院感控標(biāo)準(zhǔn)。
專業(yè)技能‌：院內(nèi)護(hù)工需通過崗前考核，掌握新生兒臍帶護(hù)理、產(chǎn)婦傷口消毒、母乳喂養(yǎng)技巧等技能，家屬可要求查看醫(yī)院頒發(fā)的上崗證明。

關(guān)注細(xì)節(jié)與溝通能力‌

觀察護(hù)工是否主動(dòng)詢問母嬰生活習(xí)慣、飲食禁忌等，尤其在新生兒撫觸、產(chǎn)婦按摩等操作中是否細(xì)致耐心，溝通時(shí)能否清晰解答疑問。

試崗期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量‌

建議協(xié)商1天試崗期，通過實(shí)際操作（如新生兒換尿布、產(chǎn)婦協(xié)助翻身等）評(píng)估護(hù)工專業(yè)性與適配度，滿意后簽訂長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議。
三、醫(yī)院三重保障，全程守護(hù)母嬰安全‌

專業(yè)化培訓(xùn)體系‌

所有護(hù)工上崗前需完成醫(yī)院組織的母嬰護(hù)理培訓(xùn)，涵蓋新生兒急救、產(chǎn)褥期感染防控、產(chǎn)后心理支持等內(nèi)容，確保服務(wù)與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)無(wú)縫銜接。

動(dòng)態(tài)監(jiān)督與即時(shí)反饋‌

護(hù)理部每日巡查病房，結(jié)合家屬滿意度評(píng)分（10分制）對(duì)護(hù)工進(jìn)行考核；若對(duì)服務(wù)有疑問，可通過護(hù)士站或院內(nèi)服務(wù)專線反饋，問題12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)解決。

多學(xué)科協(xié)作支持‌

針對(duì)高危產(chǎn)婦或特殊新生兒，護(hù)工可申請(qǐng)與產(chǎn)科醫(yī)生、兒科專家、營(yíng)養(yǎng)師聯(lián)合制定護(hù)理方案，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療與護(hù)理全方位協(xié)同。
四、溫馨貼士：科學(xué)護(hù)理提升體驗(yàn)‌
簽訂服務(wù)協(xié)議‌：明確工作內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任劃分，保障雙方權(quán)益。
每日記錄母嬰狀態(tài)‌：與護(hù)工共同記錄喂養(yǎng)時(shí)間、睡眠情況、體征數(shù)據(jù)等，便于醫(yī)生評(píng)估康復(fù)進(jìn)展。
尊重與關(guān)懷并行‌：合理安排護(hù)工休息時(shí)間，營(yíng)造互相理解的護(hù)理環(huán)境。

西安新長(zhǎng)安婦產(chǎn)醫(yī)院以專業(yè)技術(shù)和人文關(guān)懷為核心，通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)工服務(wù)體系，為母嬰提供“醫(yī)療護(hù)理+康復(fù)指導(dǎo)+心理支持”的全周期守護(hù)。如需護(hù)工服務(wù)，請(qǐng)通過醫(yī)院正規(guī)渠道申請(qǐng)，我們以匠心呵護(hù)健康起點(diǎn)，用溫情陪伴每一段孕育旅程。

為滿足廣大市民對(duì)便捷、高效、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)需求，我們榮幸地宣布，全新的線上預(yù)約護(hù)工護(hù)理平臺(tái)---“護(hù)理寶”現(xiàn)已正式上線，旨在為大家提供一站式護(hù)理解決方案。
護(hù)理寶
護(hù)理寶，一款全新的線上預(yù)約護(hù)工護(hù)理平臺(tái)，現(xiàn)已正式上線。該平臺(tái)運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為廣大用戶提供便捷、高效、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
操作流程
1.注冊(cè)登錄
方式一：掃描下方二維碼，輸入手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼，一鍵成功！
方式二：掃描下方二維碼，關(guān)注“嘉堡護(hù)理”公眾號(hào)，進(jìn)入“我是客戶”菜單欄，點(diǎn)擊“護(hù)理寶下單”進(jìn)行預(yù)約。
2.選擇城市
登錄成功后，選擇所在城市，并點(diǎn)擊“立即預(yù)約”，即可進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面。
進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面后，認(rèn)真填寫相關(guān)內(nèi)容和陪護(hù)預(yù)付金，填寫完成后，點(diǎn)擊“預(yù)約”按鈕，即成功預(yù)約。稍后會(huì)有項(xiàng)目上老師進(jìn)行對(duì)接聯(lián)系，安排護(hù)工進(jìn)行服務(wù)。
服務(wù)保障：
1.免費(fèi)換人，服務(wù)期間不滿意，無(wú)縫銜接隨時(shí)調(diào)整換人。
2.您將得到支付居間保障和護(hù)工職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)覆蓋您及護(hù)工的由于護(hù)工過失引起的人身和財(cái)產(chǎn)意外損失。
3.簽約制與員工制護(hù)工無(wú)培訓(xùn)不上崗，同時(shí)接受崗前與崗中的持續(xù)督導(dǎo)與培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)性。
4.無(wú)理由退款，如您提前出院，您預(yù)約的護(hù)工服務(wù)可以隨之終止。