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珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院護(hù)工服務(wù)指南：專業(yè)護(hù)理，中西融合，讓康復(fù)更安心‌

在患者住院期間，一位兼具專業(yè)護(hù)理技能和人文關(guān)懷的護(hù)工，能夠顯著提升康復(fù)效率，緩解家屬壓力。珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院秉承“中西并重，服務(wù)為民”的宗旨，為幫助患者及家屬快速匹配優(yōu)質(zhì)護(hù)工資源，現(xiàn)推出院內(nèi)護(hù)工服務(wù)指引，讓護(hù)理服務(wù)更貼心、更高效。

一、院內(nèi)官方渠道，安全透明對(duì)接‌

珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院為患者提供規(guī)范化的護(hù)工服務(wù)，所有護(hù)工均經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)與嚴(yán)格篩選，可通過以下途徑申請(qǐng)：

病區(qū)護(hù)士站優(yōu)先推薦‌

各科室護(hù)士站與護(hù)工管理部門實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)根據(jù)患者病情（如術(shù)后康復(fù)、慢性病調(diào)理、中醫(yī)特色護(hù)理需求等）推薦經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)工，并協(xié)助簽訂服務(wù)協(xié)議。
特殊需求（如24小時(shí)陪護(hù)、中醫(yī)推拿輔助、術(shù)后功能訓(xùn)練等）可向護(hù)士長提出，優(yōu)先匹配具備中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理技能的護(hù)工。

住院部“綜合服務(wù)中心”登記‌

前往住院部一樓綜合服務(wù)臺(tái)填寫《護(hù)工需求登記表》，詳細(xì)說明護(hù)理內(nèi)容（如中醫(yī)康復(fù)推拿、傷口換藥、壓瘡護(hù)理等），工作人員將在2小時(shí)內(nèi)安排持證護(hù)工對(duì)接。

院內(nèi)電子屏及宣傳手冊(cè)查詢‌

醫(yī)院各樓層設(shè)有服務(wù)信息屏，滾動(dòng)公示護(hù)工資質(zhì)、服務(wù)范圍及監(jiān)督電話；病房內(nèi)放置《護(hù)工服務(wù)指南》手冊(cè)，方便家屬隨時(shí)查閱。
二、科學(xué)篩選四步法，精準(zhǔn)匹配護(hù)工‌

明確護(hù)理需求‌

根據(jù)患者病情（如骨科術(shù)后康復(fù)、腫瘤調(diào)理、中醫(yī)針灸輔助治療等），結(jié)合中西醫(yī)護(hù)理特點(diǎn)，與護(hù)工溝通服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)先選擇持有急救證、中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)證書的護(hù)工。

核驗(yàn)雙重資質(zhì)‌

基礎(chǔ)資質(zhì)‌：查看護(hù)工的健康證、護(hù)理員資格證，確保護(hù)理操作符合院感規(guī)范。
專業(yè)技能‌：醫(yī)院護(hù)工需通過中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理培訓(xùn)，掌握基礎(chǔ)中醫(yī)護(hù)理技能（如穴位按摩、中藥熏蒸輔助）、現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)等，家屬可要求查看院內(nèi)上崗證明。

關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)與專業(yè)素養(yǎng)‌

觀察護(hù)工是否主動(dòng)了解患者中醫(yī)調(diào)理需求（如飲食禁忌、作息規(guī)律），在翻身拍背、康復(fù)訓(xùn)練等操作中是否規(guī)范，溝通時(shí)能否清晰解答疑問。

試崗期評(píng)估適配度‌

建議協(xié)商1天試崗期，通過實(shí)際操作（如中醫(yī)推拿手法、術(shù)后體位管理）評(píng)估護(hù)工的專業(yè)性，滿意后簽訂正式協(xié)議。
三、醫(yī)院三重保障，全程守護(hù)患者安全‌

中西融合培訓(xùn)體系‌

護(hù)工上崗前需完成醫(yī)院組織的培訓(xùn)，涵蓋西醫(yī)基礎(chǔ)護(hù)理、中醫(yī)康復(fù)技術(shù)（如艾灸、拔罐輔助）、急救技能及人文溝通等內(nèi)容，確保服務(wù)與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)協(xié)同。

動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制‌

護(hù)理部每日巡查病房，結(jié)合患者滿意度評(píng)分（10分制）對(duì)護(hù)工進(jìn)行考核；家屬可通過護(hù)士站或院內(nèi)專線反饋問題，確保24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)整改。

多學(xué)科協(xié)作支持‌

針對(duì)復(fù)雜病情患者，護(hù)工可申請(qǐng)與主治醫(yī)師、中醫(yī)師、康復(fù)治療師聯(lián)合制定護(hù)理計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)中西醫(yī)結(jié)合精準(zhǔn)護(hù)理。
四、溫馨貼士：細(xì)節(jié)提升康復(fù)體驗(yàn)‌
簽訂服務(wù)協(xié)議‌：明確工作內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及突發(fā)情況處理流程，保障雙方權(quán)益。
記錄康復(fù)進(jìn)展‌：與護(hù)工共同記錄患者體征、用藥反應(yīng)及中醫(yī)調(diào)理效果，便于醫(yī)生評(píng)估。
尊重與信任并重‌：合理規(guī)劃護(hù)工作息時(shí)間，關(guān)注其身心健康，營造和諧護(hù)理氛圍。

珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院以“中西協(xié)同，以人為本”為理念，通過專業(yè)化、規(guī)范化的護(hù)工服務(wù)體系，為患者提供“醫(yī)療護(hù)理+康復(fù)支持+心理關(guān)懷”的全周期照護(hù)。如需護(hù)工服務(wù)，請(qǐng)通過醫(yī)院正規(guī)渠道申請(qǐng)，我們以匠心守護(hù)健康，用溫暖助力每一程康復(fù)之路。

為滿足廣大市民對(duì)便捷、高效、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)需求，我們榮幸地宣布，全新的線上預(yù)約護(hù)工護(hù)理平臺(tái)---“護(hù)理寶”現(xiàn)已正式上線，旨在為大家提供一站式護(hù)理解決方案。
護(hù)理寶
護(hù)理寶，一款全新的線上預(yù)約護(hù)工護(hù)理平臺(tái)，現(xiàn)已正式上線。該平臺(tái)運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為廣大用戶提供便捷、高效、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
操作流程
1.注冊(cè)登錄
方式一：掃描下方二維碼，輸入手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼，一鍵成功！
方式二：掃描下方二維碼，關(guān)注“嘉堡護(hù)理”公眾號(hào)，進(jìn)入“我是客戶”菜單欄，點(diǎn)擊“護(hù)理寶下單”進(jìn)行預(yù)約。
2.選擇城市
登錄成功后，選擇所在城市，并點(diǎn)擊“立即預(yù)約”，即可進(jìn)入預(yù)約頁面。
進(jìn)入預(yù)約頁面后，認(rèn)真填寫相關(guān)內(nèi)容和陪護(hù)預(yù)付金，填寫完成后，點(diǎn)擊“預(yù)約”按鈕，即成功預(yù)約。稍后會(huì)有項(xiàng)目上老師進(jìn)行對(duì)接聯(lián)系，安排護(hù)工進(jìn)行服務(wù)。
服務(wù)保障：
1.免費(fèi)換人，服務(wù)期間不滿意，無縫銜接隨時(shí)調(diào)整換人。
2.您將得到支付居間保障和護(hù)工職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)覆蓋您及護(hù)工的由于護(hù)工過失引起的人身和財(cái)產(chǎn)意外損失。
3.簽約制與員工制護(hù)工無培訓(xùn)不上崗，同時(shí)接受崗前與崗中的持續(xù)督導(dǎo)與培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)性。
4.無理由退款，如您提前出院，您預(yù)約的護(hù)工服務(wù)可以隨之終止。