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　　寶寶出生前，寶爸寶媽就開始張羅著請月嫂了，而家政公司推出“好月嫂”、“五星月嫂”、“鉆石月嫂”的各種頭銜令消費者云里霧里，為如何鑒別月嫂增加了不少難度。時下，這些身價不菲的月嫂到底是參照什么標(biāo)準(zhǔn)評定?國家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布的《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》今年已經(jīng)正式實施，“新國標(biāo)”給月嫂評級給出了詳細的參照標(biāo)準(zhǔn)，引來了市場的一片叫好聲。

　　月嫂“新國標(biāo)”有助市場完成優(yōu)勝劣汰

　　“新國標(biāo)”給月嫂評級出了明確的參照標(biāo)準(zhǔn)。它將月嫂分為一至五星級和好級共六級，其中好級的等級較高，要求也嚴格，包括需要取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書，具備48個月以上的月嫂工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可對產(chǎn)婦進行心理疏導(dǎo)等。對于沒有相應(yīng)職業(yè)資格證書的好月嫂，標(biāo)準(zhǔn)要求更高，需具備72個月以上的母嬰生活護理服務(wù)工作經(jīng)歷，累計72個月客戶滿意無投訴。同時，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定月嫂年齡應(yīng)在18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性，具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能，上崗服務(wù)時應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

　　連日來，記者走訪了市內(nèi)部分家政公司，對于月嫂“新國標(biāo)”多家家政服務(wù)公司負責(zé)人坦言已經(jīng)關(guān)注到了，但同時表示如果以新標(biāo)準(zhǔn)衡量現(xiàn)在的月嫂市場，估計符合標(biāo)準(zhǔn)的只是鳳毛麟角，在今后的業(yè)務(wù)開展中，會積極主動地按新國標(biāo)管理和培訓(xùn)月嫂，以便更好地應(yīng)對未來的市場競爭。省婦聯(lián)家政指導(dǎo)中心主任李高婕接受記者采訪時表示，以往月嫂行業(yè)由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)可謂是亂象叢生，“新國標(biāo)”雖然不具強制性，但有助于消費者做到明明白白消費的同時，更有助于月嫂市場完成優(yōu)勝劣汰。

　　月嫂評級混亂“好”含金量不一

　　走訪中，記者發(fā)現(xiàn)不少家政公司的辦公設(shè)施極為簡單，一張桌子、一部電話就可以開展業(yè)務(wù)了，而且對于新來學(xué)員的要求，只要沒有疾病，喜歡孩子，熱愛這項工作就可以了。由于目前沒有統(tǒng)一的月嫂評級標(biāo)準(zhǔn)，月嫂市場的評級比較混亂，等級大多是由各個公司通過自定的標(biāo)準(zhǔn)進行劃分，隨意性較大。目前，不少家政公司根據(jù)月嫂經(jīng)驗不同,價格不同,初級月嫂的月收入基本在4000到5000元左右，而“好月嫂”、“五星月嫂”、“鉆石月嫂”的月薪較高基本在7000到10000元左右。城關(guān)區(qū)一家政公司負責(zé)人表示，月嫂市場要想規(guī)范起來其實需要很長的路要走，現(xiàn)實的矛盾可能會出現(xiàn)有證書的月嫂不一定有經(jīng)驗，而有經(jīng)驗的月嫂不一定有證書等情況，消費者在請月嫂的過程中還是需要全面考核后再做決定。

　　“我們對月嫂的培訓(xùn)是參照國家家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，月嫂等級只分初、中和高三種。培訓(xùn)中，我們會請省婦幼兒?？?、產(chǎn)科的專家，高校的營養(yǎng)講師和面點師進行授課，學(xué)員和老師還可以面對面進行交流。要想成長為一名高級月嫂，我們還有很多硬性的標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)者在三年到四年的學(xué)習(xí)過程中，不但要學(xué)習(xí)專業(yè)的育嬰員知識及母嬰護理知識，還要進行專業(yè)的操作培訓(xùn)，至少要有50個月以上的母嬰生活護理服務(wù)工作經(jīng)歷，期間零投訴。目前，我們的高級月嫂要通過國家考試，拿到中級育嬰師及高級育嬰員兩個證書才行。”李高婕接受記者采訪時表示，隨著人們生活水平的不斷提高，市場對月嫂的需求也是越來越大，不過目前許多月嫂的素質(zhì)參差不齊，專業(yè)能力還有待提高。

　　星級月嫂身價不菲報酬就高不就低

　　“寶寶預(yù)產(chǎn)期在十月中旬，近我和母親就在為請月嫂的事情忙。跑了好幾家中介公司，期間見了四個好月嫂，可和她們見面后只是簡單地了解了面試了一下母嬰護理方面的知識，諸如什么時候可以給孩子洗澡，市場上哪些品牌的嬰兒用品質(zhì)優(yōu)價廉等問題，感覺得到的回答都不是很專業(yè)。當(dāng)時中介公司推薦時一再表示公司的好月嫂都是護理水平和客戶滿意度較高的，可走了幾天的市場，我感覺除了月嫂的工資水平市場上高度統(tǒng)一外，實際專業(yè)水品卻相差甚遠。”家住三易花園的準(zhǔn)媽媽王女士告訴記者，后迫于無奈請了閨蜜推薦的月嫂。

　　對于工薪階層來說，“好月嫂”動輒7000元、8000元的月薪可謂天價。究其原因，業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在的年輕產(chǎn)婦缺乏相關(guān)的嬰兒護理常識，不少人甚至過分地依賴和相信月嫂，這在很大程度上推高了市場需求。對于家政公司來

　　說，是靠收取中介費或是管理費增加收入的，不可避免地存在主觀上夸大月嫂服務(wù)的專業(yè)性，還會利用網(wǎng)站、微信等平臺進行精準(zhǔn)營銷，月嫂月薪在市場上幾乎有接近統(tǒng)一的收費區(qū)間，有些家政公司為了表明月嫂的專業(yè)水品，自然價格上也是只高不低。“其實好多月嫂都是通過口口相傳被介紹給客戶的，有些客戶為了讓月嫂好好地照顧大人和孩子會主動加工資，有些客戶雖然成功地還了價，但迫于人情再將用過的月嫂介紹給其他人時就不一定報實價了，而且還有加價的可能，我感覺天價月嫂的成因與客戶間的抬價不無關(guān)系。”七里河一家政公司負責(zé)人告訴記者。

　　走訪中，記者了解到，由于今年是羊年，好多人不打算要孩子，今年的月嫂預(yù)約量比起去年降了三成到四成，以往預(yù)定月嫂要趕在半年前，現(xiàn)在即便提前一個月也不晚。

　　規(guī)范化培訓(xùn)為市場輸送新鮮“血液”

　　請月嫂帶孩子已成為不少年輕人的推薦，而規(guī)范的崗前培訓(xùn)和豐富的母嬰護理經(jīng)驗備受消費者的關(guān)注。走訪中，記者發(fā)現(xiàn)由于家政公司設(shè)立的門檻偏低，市場上注重專業(yè)培訓(xùn)并落在實處，能對從業(yè)者進行周期性培訓(xùn)和指導(dǎo)的公司是少之又少。有些公司雖說有相關(guān)培訓(xùn)，也只是對新學(xué)員進行簡單的母嬰護理方面的培訓(xùn)，講課的老師多為自己公司的老員工。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，目前市場上有關(guān)“月嫂”培訓(xùn)及相關(guān)工作開展得很多，而蘭州尚處于起步階段。由于月嫂仍被劃歸“家政服務(wù)”類，使得這個職業(yè)的培訓(xùn)僅僅限于婦聯(lián)、就業(yè)局單位組織的小規(guī)模崗前培訓(xùn)。因此，呼吁更多的市民了解“月嫂”的工作及職業(yè)狀況，從而有序地推動月嫂行業(yè)的發(fā)展。記者了解到，面對需求量越來越大的月嫂市場，我市已成立隴原月嫂基地，城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、蘭州新區(qū)等地就業(yè)局也相繼開設(shè)月嫂培訓(xùn)班，學(xué)員通過培訓(xùn)考試合格后就可以持勞動就業(yè)培訓(xùn)證或省婦幼月嫂專業(yè)技能證上崗。